Casinon গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Casinon প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। casinon.onl ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

Casinon আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা সুরক্ষিত রাখার জন্য সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই। এই দলিলটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো সদস্য পড়ে বুঝতে পারেন।

Casinon দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাট বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।
• স্বেচ্ছায় দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও অ্যাক্সেসের তারিখ-সময়।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও ক্লিক প্যাটার্ন।
• গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের লগ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

Casinon আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।

Casinon আপনার তথ্য কতদিন রাখে সেটা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।
• কুকি ডেটা সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — কুকির ধরন ভেদে আলাদা।
• সাপোর্ট চ্যাটের লগ ৬ মাস পর্যন্ত রাখা হয় সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

Casinon সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানা হয়।

• পেমেন্ট প্রোসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরাসরি অনুরোধে তথ্য দিতে Casinon বাধ্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য익명করা ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ সেবার সাথে শেয়ার হতে পারে।

এই তালিকার বাইরে আপনার আলাদা সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কোথাও যায় না।

Casinon-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: Casinon আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

Casinon ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যান। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Casinon-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান অজান্তে Casinon-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে support@casinon.onl-এ যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Casinon আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক — উভয় স্তরেই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও Casinon সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে 2FA সুবিধা পাওয়া যায় — চালু রাখা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠায়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনিও নিজের দিক থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও 2FA ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা ডেটা চুরির ঘটনা ঘটলে Casinon দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে পদক্ষেপ নেবে।

• লঙ্ঘন শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হবে।
• যদি লঙ্ঘনে ব্যবহারকারীদের তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাদের সরাসরি ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড রিসেট করার এবং 2FA চালু করার পরামর্শ দেওয়া হবে।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করে ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Casinon যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় ধরনের পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে সাধারণত ৩০ দিন সময় লাগে। বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।